Buscamos Analista de CRM para trabalhar em São Paulo!
Atribuições:
- Fazer gestão do CRM e da base de dados da organização, garantindo a integridade e segurança dos dados e o bom desempenho do sistema, buscando sempre alternativas para aumento de eficiência através de melhoria contínua
- Monitorar o processamento de pagamento das doações para garantir a geração de receita de doadores individuais através de diferentes meios, como cartão de crédito, depósito bancário e PayPal
- Efetuar a segmentação e extração de mailings de doadores para ações de aquisição, relacionamento e retenção executadas por canais online e telemarketing
- Elaborar e executar rotina de atualização diária de relatórios de indicadores de performance da área de Captação de Recursos e das campanhas de captação
- Apoiar o planejamento e implantação de campanhas e demais estratégias de captação através do fornecimento de dados e elaboração de análises e projeções
- Fazer conciliação de doações junto à área administrativa
- Gestão e atualização do ciclo de vida dos doadores, garantindo o desenvolvimento e implementação dos processos de boas-vindas, cancelamento, recuperação e desenvolvimento de doadores
- Fazer interface com fornecedores visando garantir o bom funcionamento do CRM e das aplicações usadas pelos captadores de recursos
- Administrar conflitos técnicos e dar suporte para usuários do CRM e equipamentos de TI (tablet, chip, maquininha POS).
Qualificações:
- Formação superior completa em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Economia, Estatística ou afins
- Experiência em gestão de bancos de dados
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe multifuncional
- Domínio de Excel e Access
- Experiência com processamentos bancários
- Alta capacidade analítica e raciocínio lógico
- Alta capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de forma criativa
- Flexibilidade para se adaptar a novas situações sem perder o foco no resultado e na qualidade das entregas
- Pró-atividade e capacidade para trabalhar com autonomia, gerindo tempo e atividades
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita com diferentes públicos
- Inglês intermediário
Horário de trabalho: segunda à sexta , das 09:00 às 18:00.
Benefícios: VT, VR, seguro de vida, convênio médico e convênio odontológico.
Enviar currículo e carta de apresentação para [email protected] até o dia 18/07 com o título “Analista de CRM”. Currículos recebidos após essa data não serão analisados.