Para que todos os doadores tenham plena confiança no trabalho desempenhado pela Habitat para a Humanidade Brasil e estabeleçam vínculos e compromisso com a causa que estão apoiando, a organização se compromete a respeitar e divulgar o Estatuto dos Direitos do Doador da ABCR – Associação Brasileira de Captadores de Recursos.
Todo doador tem os seguintes direitos:
- Ser informado sobre a missão da organização, sobre como ela pretende usar os recursos doados e sobre sua capacidade de usar as doações, de forma eficaz, para os objetivos pretendidos.
- Receber informações completas sobre os integrantes do Conselho Diretor e da Diretoria da organização que requisita os recursos.
- Ter acesso à mais recente demonstração financeira anual da organização.
- Ter assegurado que as doações serão usadas para os propósitos para os quais foram feitas.
- Receber reconhecimento apropriado.
- Ter a garantia de que qualquer informação sobre sua doação será tratada com respeito e confidencialidade, não podendo ser divulgada sem prévia aprovação.
- Ser informado se aqueles que solicitam recursos são membros da organização, profissionais autônomos contratados ou voluntários.
- Poder retirar seu nome, se assim desejar, de qualquer lista de endereços que a organização pretenda compartilhar com terceiros.
- Receber respostas rápidas, francas e verdadeiras às perguntas que fizer.
Política de Cancelamento de Doações
A Habitat para a Humanidade Brasil considera que toda doação é um gesto voluntário e espontâneo, podendo ser cancelada a qualquer momento, sem qualquer consequência. Para que futuras doações não sejam realizadas sem a vontade do doador, o cancelamento deve ser feito em até 10 dias antes do lançamento combinado na fatura. Para cancelar a doação basta entrar em contato com nosso canal de Relacionamento com o Doador, através do número (11) 5084-0012, de segunda à sexta-feira, das 10h às 17h.
Após a realização do cancelamento por telefone, será enviado um e-mail de confirmação e as cobranças serão suspensas.
Critérios para estorno de doação: abordagem nas ruas
Durante a abordagem nas ruas, o captador de recursos da Habitat Brasil registra os dados do doador em um recibo de três vias (uma para o doador, uma para a organização e uma para o captador). Esse recibo contém o termo abaixo, firmado mediante assinatura do doador:
“Sim! Eu concordo em me filiar à HABITAT PARA A HUMANIDADE BRASIL com uma colaboração mensal e contínua, e o valor estabelecido está de acordo com o meu orçamento pessoal”.
Em caso de recibo de doação assinado, a organização não realiza estornos das doações já realizadas, uma vez que o doador estava ciente e de acordo com as informações transmitidas pelo captador.
O estorno da doação será realizado somente nos seguintes casos:
- Quando tenha ocorrido algum erro no sistema ou no formulário, e a doação tenha sido duplicada na mesma fatura, Habitat Brasil realizará o estorno da doação extra debitada;
- O doador concordou em realizar uma doação única e está sendo cobrado mensalmente. Nesse caso, não haverá recibo preenchido e assinado pelo doador, e Habitat Brasil realizará o estorno da cobrança mensal indevida.
*Se você precisar de um recibo para isenção de impostos nos EUA, por favor, faça uma doação através da página internacional: www.habitat.org.