Para que todos os doadores tenham plena confiança no trabalho desempenhado pela Habitat para a Humanidade Brasil e estabeleçam vínculos e compromisso com a causa que estão apoiando, a organização se compromete a respeitar e divulgar o Estatuto dos Direitos do Doador da ABCR – Associação Brasileira de Captadores de Recursos.
Todo doador tem os seguintes direitos:
- Ser informado sobre a missão da organização, sobre como ela pretende usar os recursos doados e sobre sua capacidade de usar as doações, de forma eficaz, para os objetivos pretendidos.
- Receber informações completas sobre os integrantes do Conselho Diretor e da Diretoria da organização que requisita os recursos.
- Ter acesso à mais recente demonstração financeira anual da organização.
- Ter assegurado que as doações serão usadas para os propósitos para os quais foram feitas.
- Receber reconhecimento apropriado.
- Ter a garantia de que qualquer informação sobre sua doação será tratada com respeito e confidencialidade, não podendo ser divulgada sem prévia aprovação.
- Ser informado se aqueles que solicitam recursos são membros da organização, profissionais autônomos contratados ou voluntários.
- Poder retirar seu nome, se assim desejar, de qualquer lista de endereços que a organização pretenda compartilhar com terceiros.
- Receber respostas rápidas, francas e verdadeiras às perguntas que fizer.
Política de Cancelamento de Doações
A Habitat para a Humanidade Brasil considera que toda doação é um gesto voluntário e espontâneo, podendo ser cancelada a qualquer momento, sem qualquer consequência. Para que futuras doações não sejam realizadas sem a vontade do doador, o cancelamento deve ser feito em até 10 dias antes do lançamento combinado na fatura. Para cancelar a doação basta entrar em contato com nosso canal de Relacionamento com o Doador, através do número (11) 5084-0012, de segunda à sexta-feira, das 10h às 17h.
Após a realização do cancelamento por telefone, será enviado um e-mail de confirmação e as cobranças serão suspensas.
Critérios para estorno de doação: abordagem nas ruas
Durante a abordagem nas ruas, o captador de recursos da Habitat Brasil registra os dados do doador em um aparelho portátil (tablet ou celular), e permite que o doador faça uma assinatura eletrônica. Em seguida a confirmação da doação, é enviado um comprovante via SMS e e-mail informados pelo doador.
Uma vez registrada a assinatura na plataforma, a organização não realiza estornos das doações já realizadas, uma vez que o doador estava ciente e de acordo com as informações transmitidas pelo captador.
O estorno da doação será realizado somente na seguinte situação:
- Quando tenha ocorrido algum erro no sistema ou no formulário, e a doação tenha sido duplicada na mesma fatura, Habitat Brasil realizará o estorno da doação extra debitada.
Equipe de Captadores de Recursos
Nossa equipe de captadores viaja o Brasil todo em busca de novos doadores para nossos projetos. Se você encontrar essa equipe na rua, não deixe de conversar com eles e conhecer mais sobre nosso trabalho!
*Se você precisar de um recibo para isenção de impostos nos EUA, por favor, faça uma doação através da página internacional: www.habitat.org.
