Vaga | Gerente de Captação de Indivíduos

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Buscamos Gerente de Captação de Indivíduos para trabalhar conosco no escritório de São Paulo/SP!

O profissional será responsável por liderar a equipe e gerenciar a operação de captação e desenvolvimento de doadores pessoas físicas, com o objetivo de maximizar os ingressos e gerar recursos significativos para atingir as metas e proporcionar o crescimento sustentável do programa.

Principais responsabilidades:

  • Será responsável por coordenar o trabalho e as equipes das seguintes áreas: Aquisição de Doadores (canais diálogo direto e digital), Retenção e Relacionamento com Doadores (canais telemarketing, digital e presencial) e CRM;
  • Gestão focada em resultados;
  • Foco na aquisição e na retenção de doadores individuais recorrentes de qualidade e de longo prazo, por meio de equipes internas e/ou terceirizadas;
  • Aumento sustentável dos valores médios de doação;
  • Recrutamento, indução, treinamento e gestão da equipe;
  • Visão estratégica de marketing direto, técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
  • Boa capacidade de análise numérica e de base de dados;
  • Conhecimento do mercado;
  • Negociação de contratos e gerenciamento de agências e fornecedores externos;
  • Bom relacionamento interno e externo;
  • Em conjunto com a diretoria, definir as metas e assegurar a implantação de estratégias de captação de recursos alinhadas às necessidades orçamentárias e aos objetivos organizacionais e programáticos;
  • Planejar, desenvolver e gerenciar programas exitosos de aquisição e retenção de doadores individuais através de diversos canais, em colaboração com a área de Comunicação;
  • Gerenciar a base de dados de doadores e de potenciais doadores (CRM), analisar os dados e desenvolver e acompanhar relatórios de performance para tomada de decisão;
  • Gerenciar e desenvolver uma equipe de alto desempenho para assegurar o sucesso e o desenvolvimento do plano de negócios;
  • Criar e supervisionar programas de desenvolvimento de doadores para aumentar a sua retenção e rentabilidade;
  • Desenvolver projetos exitosos de marketing direto, através de diferentes canais: telemarketing, digital, diálogo direto (ruas e empresas), mala direta e DR TV;
  • Planejar, elaborar e gerenciar o orçamento da área;
  • Desenvolver, registrar e propor melhorias constantes aos processos relacionados à boa performance da área;
  • Apresentar ideias e conceitos, e obter apoio de uma ampla gama de stakeholders;
  • Coletar e difundir informações necessárias para realizar seu trabalho e o de sua equipe em relação às técnicas e inovações em captação de recursos com indivíduos, através de benchmark constante do mercado;
  • Assegurar a fidelização do doador, incentivando e desenvolvendo relacionamento sistemático engajando-o nas ações e campanhas da Habitat Brasil;
  • Assegurar que os processos de captação e manutenção de doadores individuais estejam orientados a minimizar os custos de overhead e apoiem o crescimento organizacional;
  • Analisar sistematicamente os motivos de cancelamento, tomar medidas para aprimoramento do processo e reativação de ex-doadores;
  • Gerenciar fornecedores de serviços de marketing, captação, financeiros e outros para garantir eficiência no ciclo de captação de recursos e alinhamento com os padrões da organização.

Requisitos
Conhecimentos Requeridos:

  • Superior em Administração, Economia, Marketing, Comunicação e áreas afins;
  • Necessário no mínimo 5 anos de atuação na área;
  • Experiência com técnicas de vendas, atendimento ao cliente, CRM e base de dados, ações de marketing direto ou mobilização de recursos através de diferentes canais; em motivar equipes orientadas para resultados.
  • Habilidades interpessoais, demonstrando capacidade para trabalhar de maneira construtiva em equipe, mas também de maneira independente quando necessário;
  • Fluência falada e escrita nos idiomas Português e Inglês é necessária. Espanhol é desejável;
  • Conhecimento avançado de Microsoft Office; vasto conhecimento e compreensão das métricas de arrecadação de recursos e análise de dados.

Candidate-se até dia 21/01/2021 através DESTE LINK. Serão somente aceitas as candidaturas no site do IPO Instituto.