Vaga | Assistente de Atendimento ao Doador

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Buscamos Assistente de Atendimento ao Doador!

A equipe de Relacionamento com o Doador é responsável por prestar um atendimento encantador aos nossos doadores individuais (pessoas físicas), mantendo-os engajados com a organização e satisfeitos. A área também tem o desafio de aumentar o número de doadores mensais através de ações de engajamento, relacionamento e retenção, aumentando a efetividade dos processos e diminuindo a inadimplência dos doadores, sendo um importante apoio para a sustentabilidade financeira da organização.

Principais responsabilidades:

  • Abordar pessoas via telefone para obter doações para a organização.
  • Realizar retenção de doadores que ligam para a organização para solicitar cancelamento.
  • Cumprir suas metas diárias e mensais de novas doações e de retenção.
  • Atender às demandas dos doadores, garantindo resposta rápida às suas dúvidas e necessidades, através de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail e Whatsapp).
  • Seguir com disciplina os processos de relacionamento com o doador, garantindo o cumprimento de todas as etapas da jornada do doador, tendo o compromisso de fazer a correta tabulação das interações nos sistemas de CRM e telemarketing.

Qualificação

  • Ensino Médio completo.
  • Ter disponibilidade para trabalhar em regime de home office durante o período de isolamento social.
  • Saber trabalhar com foco nas metas e ser orientado para resultado.
  • Ter excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
  • Ser colaborativo e ter habilidade para se relacionar com pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos e com o público externo (doadores e fornecedores).
  • Saber trabalhar sob pressão, ter senso de urgência e ser flexível.
  • Ser proativo, auto motivado e ter boa capacidade de gestão de tempo e priorização de atividades, sendo capaz de conduzir suas tarefas diárias com autonomia.
  • Ter conhecimentos de Word e Excel.

Contratação CLT
Horário de trabalho: 10h às 17h, de segunda a sexta, com 1 hora de almoço
Local: Vila Mariana – São Paulo (fará home office durante o período de isolamento social)
Benefícios: Vale Refeição, Vale Transporte, Seguro de Vida

Interessados devem enviar CV e carta de apresentação para: rh@hph.org.br até o dia 11 de agosto de 2020.

Escritório Nacional
CNPJ:
65.171.860/0001-33
Endereço: Rua São Gonçalo, 118 – Boa Vista, Recife, PE – 50070-600 – Brasil
Email: habitat@habitatbrasil.org.br

Escritório de Inovações Urbanas
CNPJ:
18.093.824/0001-19
Endereço: Rua Estela, 515 – Vl. Mariana, São Paulo, SP – 04011-904 – Brasil
Email: contato@hph.org.br

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