Habitat Brasil contrata Gerente de Captação de Recursos com Indivíduos para para coordenar as equipes de Aquisição, Retenção e Relacionamento com Doadores

Principais responsabilidades:

Será responsável por coordenar o trabalho e as equipes internas e externas das seguintes áreas: Aquisição de Doadores (canais diálogo direto, telemarketing e digital), Retenção e Relacionamento com Doadores (canais telemarketing e digital) e CRM.

· Gestão focada em resultados;

· Foco na aquisição e na retenção de doadores individuais recorrentes;

· Aumento sustentável dos valores médios de doação;

· Recrutamento, indução, treinamento e gestão da equipe;

· Visão estratégica de marketing direto, técnicas de vendas e atendimento ao cliente;

· Boa capacidade de análise numérica e de base de dados;

· Conhecimento do mercado;

· Negociação de contratos e gerenciamento de agências e fornecedores externos;

· Bom relacionamento interno e externo.

– Em conjunto com a diretoria, definir as metas e assegurar a implantação de estratégias de captação de recursos alinhadas às necessidades orçamentárias e aos objetivos organizacionais e programáticos;

– Planejar, desenvolver e gerenciar programas exitosos de aquisição e retenção de doadores individuais através de diversos canais, em colaboração com a área de Comunicação;

– Gerenciar a base de dados de doadores e de potenciais doadores (CRM), analisar os dados e desenvolver e acompanhar relatórios de performance para tomada de decisão;

– Gerenciar e desenvolver uma equipe de alto desempenho;

– Criar e supervisionar programas de desenvolvimento de doadores para aumentar a sua retenção e rentabilidade;

– Desenvolver projetos exitosos de marketing direto, através de diferentes canais: telemarketing, digital, diálogo direto (ruas e empresas) e mala direta;

– Planejar, elaborar e gerenciar o orçamento da área;

– Desenvolver, registrar e propor melhorias constantes aos processos relacionados à boa performance da área;

– Apresentar ideias e conceitos, e obter apoio de uma ampla gama de stakeholders;

– Coletar e difundir informações necessárias para realizar seu trabalho e o de sua equipe em relação às técnicas e inovações em captação de recursos com indivíduos;

– Assegurar a fidelização do doador, incentivando e desenvolvendo relacionamento sistemático e engajando-o nas ações e campanhas da Habitat Brasil;

– Assegurar que os processos de captação e manutenção de doadores individuais estejam orientados a minimizar os custos de overhead e apoiem o crescimento organizacional;

– Analisar sistematicamente os motivos de cancelamento, tomar medidas para aprimoramento do processo e reativação de ex-doadores;

– Gerenciar fornecedores de serviços de marketing, captação, financeiros e outros para garantir eficiência no ciclo de captação de recursos e alinhamento com os padrões da organização.

Requisitos:

• Superior em administração, economia, marketing, comunicação e áreas afins

• Mínimo 5 anos de atuação na área

• Experiência comprovada com técnicas de vendas, atendimento ao cliente, CRM e base de dados, ações de marketing direto ou mobilização de recursos através de diferentes canais; em motivar equipes orientadas para resultados. Habilidades interpessoais, demonstrando capacidade para trabalhar de maneira construtiva em equipe, mas também de maneira independente quando necessário.

• Fluência falada e escrita nos idiomas Português e Espanhol é necessária. Inglês é desejável.

• Conhecimento avançado de Microsoft Office; vasto conhecimento e compreensão das métricas de arrecadação de recursos e análise de dados.

Salário compatível com o mercado.

Benefícios: Vale Refeição e Vale Transporte Horário de trabalho: Segunda à sexta das 09:00 às 18:00, com 1 hora de almoço.

Local: Vila Mariana – São Paulo (regime híbrido)

Interessados devem enviar CV com carta de motivação para [email protected] até o dia 22 de maio de 2022.