Trabalhe Conosco | Analista de CRM Sr.

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Um dos maiores problemas do mundo é a desigualdade social, e o Brasil é um recorte claro disso. Quando analisamos as estatísticas, o déficit quantitativo habitacional é de 6,5 milhões, segundo o senso demográfico. Segundo a pesquisa “Déficit Habitacional no Brasil 2008”, publicado em 2011, mais de 15 milhões de domicílios estão inadequados e necessitam de melhorias. Ou seja, além de milhões de famílias não terem moradias, outros milhões de famílias têm moradias, porém inadequadas, sem banheiro ou compartilhando-o com outras casas. Ambientes sem ventilação e iluminação não estão considerados nessa conta, indicando que esse número de moradias precárias pode ser ainda maior.

Além disso, a falta de acesso à água no semiárido nordestino é outro agravante. Há milhares de pessoas que vivem nessas regiões cujo acesso à água é restrito e vivem em situação de extrema pobreza.

A Habitat Brasil é uma organização global não governamental sem fins lucrativos e tem como causa a promoção da moradia como um direito humano fundamental e como meta a eliminação de todas as formas de moradia inadequada. Temos mais de 40 anos de atuação e presença em mais de 70 países. Atuamos há 25 anos no Brasil com objetivo de dirimir esses diversos problemas e mudar a realidade das famílias que vivem nessas condições. Nossa visão é um mundo onde todos tenham um lugar digno para viver. Queremos transformar a vida de mais pessoas e, se você compartilha desse ideal, queremos você junto conosco.

Buscamos Analista de CRM Sr. para trabalhar em São Paulo!

Atribuições:

  • Fazer gestão do CRM e da base de dados da organização, garantindo a integridade e segurança dos dados e o bom desempenho do sistema, buscando sempre alternativas para aumento de eficiência através de melhoria contínua;
  • Monitorar o processamento de pagamento das doações para garantir a geração de receita de doadores individuais através de diferentes meios, como cartão de crédito, depósito bancário e PayPal;
  • Efetuar a segmentação e extração de mailings de doadores para ações de aquisição, relacionamento e retenção executadas por canais online e telemarketing;
  • Elaborar e executar rotina de atualização diária de relatórios de indicadores de performance da área de Captação de Recursos e das campanhas de captação;
  • Apoiar o planejamento e implantação de campanhas e demais estratégias de captação através do fornecimento de dados e elaboração de análises e projeções;
  • Fazer conciliação de doações junto à área administrativa;
  • Gestão e atualização do ciclo de vida dos doadores, garantindo o desenvolvimento e implementação dos processos de boas-vindas, cancelamento, recuperação e desenvolvimento de doadores;
  • Fazer interface com fornecedores visando garantir o bom funcionamento do CRM e das aplicações usadas pelos captadores de recursos;
  • Administrar conflitos técnicos e dar suporte para usuários do CRM e equipamentos de TI (tablet, chip, maquininha POS);

Qualificações:

  • Formação superior completa em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Economia, Estatística ou afins
  • Experiência em gestão de bancos de dados
  • Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe multifuncional
  • Domínio de Excel e Access
  • Experiência com processamentos bancários
  • Alta capacidade analítica e raciocínio lógico
  • Alta capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de forma criativa
  • Flexibilidade para se adaptar a novas situações sem perder o foco no resultado e na qualidade das entregas
  • Pró-atividade e capacidade para trabalhar com autonomia, gerindo tempo e atividades
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita com diferentes públicos
  • Inglês intermediário
  • Desejável conhecimento em programação SQL
  • Desejável conhecimento em BI
  • Desejável experiência com Saleforce

Horário de trabalho: segunda à sexta , das 09:00 às 18:00.

Benefícios: VT, VR, seguro de vida, convênio médico e convênio odontológico.

Enviar currículo e carta de apresentação para rh@hph.org.br até o dia 11/02 com o título “Analista de CRM Sr”. Currículos recebidos após essa data não serão analisados.