VAGA – ANALISTA DE CRM

VAGA: ANALISTA DE CRM

Um dos maiores problemas do mundo é a desigualdade social. E o Brasil é um recorte claro disso. Quando analisamos as estatísticas, o déficit quantitativo habitacional é de 6,5 milhões, segundo o censo demográfico. Segundo a pesquisa “Déficit Habitacional no Brasil 2008”, publicado em 2011, mais de 15 milhões de domicílios estão inadequados e necessitam de melhorias. Ou seja, além de milhões de famílias não terem moradias, outras milhões de famílias têm moradias, porém inadequadas, sem banheiro ou compartilhando-o com outras casas. Ambientes sem ventilação e iluminação não estão considerados nessa conta, indicando que esse número de moradias inadequadas pode ser ainda maior.

Além disso, a falta de acesso à água no semiárido nordestino é outro agravante. Há milhares de pessoas que vivem nessas regiões cujo acesso à água é restrito e vivem em situação de extrema pobreza. 

A Habitat é uma organização internacional, com mais de 40 anos de atuação e presença em mais de 70 países. Atuamos há 25 anos no Brasil com objetivo de dirimir esses diversos problemas e mudar a realidade de diversas famílias que vivem nessas condições. Nossa visão é um mundo onde todos tenham um lugar adequado para viver. Queremos transformar a vida de mais pessoas e, se você compartilha desse ideal, queremos você junto conosco.

ANALISTA DE CRM

O principal objetivo da vaga é gerenciar e analisar a base de dados de doadores individuais para a área de Mobilização de Recursos, com o propósito de garantir a efetividade das cobranças e consolidar uma cultura estratégica da informação.

Suas responsabilidades serão:

  • Segmentar e extrair mailings de doadores para ações de aquisição e relacionamento;
  • Elaborar relatórios gerenciais e de acompanhamento de indicadores chaves de performance da área de Mobilização de Recursos;
  • Acompanhar o desempenho dos canais de aquisição e relacionamento;
  • Monitorar o ciclo de vida dos doadores, garantindo o desenvolvimento e implementação dos processos de boas-vindas, cancelamento, recuperação e desenvolvimento de doadores;
  • Analisar e desenvolver sistemas de informações, visando melhoria e automatização de processos e rotinas de trabalho envolvendo doadores regulares e esporádicos da Habitat;
  • Desenvolver e aprimorar continuamente o banco de dados e processos correlatos, visando melhorar a efetividade dos processos de captação de recursos;
  • Apoio pontual em ações digitais;
  • Gerenciar a base de doadores, garantindo a integridade, proteção e confiabilidade dos dados;
  • Garantir o processamento de doações regulares e esporádicas.

Requisitos

  • Ter capacidade de buscar soluções para problemas
  • Trabalhar bem em equipe
  • Ser proativo, organizado e autodidata
  • Atenção excepcional aos detalhes
  • Capacidade de cumprir prazos
  • Fazer boa gestão do tempo
  • Auto-motivado, com apropriação das áreas de sua responsabilidade
  • Compreensão da importância da confidencialidade e discrição das informações.

Experiência necessária

  • Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
  • Experiência mínima de 3 anos
  • Inglês técnico avançado
  • Administração de banco de dados
  • Domínio em Editor de Texto e navegadores de internet; Microsoft Access Avançado; Microsoft Excel Avançado; Planilhas eletrônicas avançado; conhecimento de SQL; Lógica de Programação.

Diferenciais

  • Engajamento com causas sociais;
  • Ter sido voluntário em alguma organização sem fins lucrativos;
  • Querer mudar o mundo!;
  • Ter feito algo com impacto social;
  • Inglês e/ou espanhol a nível de conversação

Benefícios e Salário

Salário compatível com o grau de experiência do profissional.

Vale Refeição/ Alimentação

Vale Transporte

Assistência médica e odontológica (opcional)

A vaga de trabalho é em São Paulo.

Interessados enviar CV com assunto “Analista de CRM” e pretensão salarial ao e-mail thalita.salgado@hph.org.br até o dia 20 de setembro.